Garantías y reparación de cañas
Si has roto un tramo de tu caña tienes dos caminos: tramitarlo tú directamente con el fabricante, que suele ser más rápido y te ahorra el transporte hasta nosotros, o dejarlo en nuestras manos y nos encargamos de todo. Antes de decidir, mira las condiciones de tu marca: no todas funcionan igual y con algunas no hace falta que hagas ningún pedido.
1 · Tramitarlo tú directamente con la marca
Es la vía más ágil. Estos son los datos de cada fabricante:
Para el resto de marcas, la garantía se solicita en la tienda donde compraste la caña, sea la nuestra o cualquier otra. En todos los casos es imprescindible el ticket o la factura de compra.
2 · Que la tramitemos nosotros
Empieza por las condiciones de tu marca, aquí abajo: son las que dicen si tienes que hacer un pedido o basta con escribirnos.
Si tu caña es Guideline o G-Loomis · Shimano, tiene menos de dos años y la rotura fue pescando, no hagas el pedido. Escríbenos a [email protected] con una foto donde se vean todos los tramos, el roto incluido, y la factura de compra: lo tramitamos como garantía y el tramo no tiene coste.
Condiciones de cada marca
Guideline
Cubre sin coste la rotura de cualquier tramo durante los dos primeros años, siempre que se haya producido en acción de pesca o por un defecto de fabricación o transporte. Quedan fuera los golpes, los aplastamientos y cualquier otra causa. Pasados esos dos años, el fabricante entiende que la caña salió bien de origen, y el tramo se paga.
Dentro de los dos años no hace falta que hagas ningún pedido: mándanos por correo una foto con todos los tramos donde se vea el roto, junto con la factura de compra, y lo gestionamos nosotros. Si han pasado más de dos años, haz el pedido eligiendo tu modelo e indícanos en comentarios el tramo que necesitas; te lo enviamos en cuanto lo tengamos en stock.
Guideline se compromete a fabricar los tramos de reposición necesarios mientras el modelo esté en el mercado, y la normativa europea le obliga a seguir fabricando repuestos entre tres y cinco años después de descatalogarlo.
G-Loomis · Shimano
Dos años de garantía, solo para roturas en acción de pesca; nunca por caídas, aplastamientos o cualquier causa ajena a la pesca. El fabricante necesita examinar la caña, así que dentro de esos dos años tampoco tienes que hacer pedido: escríbenos, nos envías la caña a nuestras instalaciones de Madrid y nosotros nos encargamos de todo. Si el estudio confirma la garantía, sustituyen el tramo sin coste; si no, se cobra el tramo.
Si el modelo está descatalogado y ya no hay repuesto, la marca ofrece una propuesta comercial para sustituirlo por uno actual.
Maxia · FlyCreek
Todos los modelos del fabricante tienen el mismo coste. Necesitamos que nos envíes la caña junto con el tramo roto; sin el tramo, o sin parte de él, no se acepta como garantía y el coste es mayor. El proceso tarda entre cinco y siete semanas desde que recibimos la caña.
Vision
Esta marca no tiene periodo de garantía: la reposición de un tramo se paga siempre, tanto en las primeras semanas de uso como años después. Para tramitarla, haz el pedido de tu modelo e indícanos en comentarios el tramo que necesitas. Para taloneras, consúltanos.
Orvis
Tampoco tiene periodo de garantía: la sustitución del tramo se paga siempre, y el coste es de 95 € para todos los modelos. Antes de hacer el pedido escríbenos a [email protected] con estos datos, que es lo que nos pide el fabricante:
- Tu nombre y el ticket o factura de compra.
- Una foto de la caña donde se vean todos los tramos, incluido el roto.
- El número de serie de la caña, del tipo «BB…-…-…».
- Qué tramo se ha roto, contando la puntera como primero.
Loomis & Franklin
Sin periodo de garantía: el tramo se paga siempre. Haz el pedido indicando en comentarios la marca, el modelo y el tramo contando desde arriba.
Soldarini
Sin periodo de garantía: el tramo se paga siempre. Igual que en el caso anterior, haz el pedido indicando marca, modelo y tramo desde arriba.
Lo que necesitas saber antes de hacer el pedido
- Guarda el tramo roto. Todos los fabricantes lo exigen para dar una garantía: el tramo, una foto de él o, en algunos casos, la caña entera. Sin él no se acepta como garantía y pasa a considerarse un tramo adicional, con un coste mayor que varía según la marca.
- La garantía cubre los tramos 1º, 2º y 3º. Si lo que se ha roto es el talón, la garantía lleva un recargo de entre 40 y 60 € según el fabricante y el modelo de caña.
- El transporte son 8,65 € y corre por tu cuenta, salvo que prefieras recoger la caña en nuestra tienda de Madrid. En ese caso, elige la opción de recogida en tienda al hacer el pedido.
- El pedido de una garantía va solo. No se puede juntar con otros artículos, así que si quieres comprar algo más tendrás que hacer dos pedidos.
- Los plazos son orientativos. Dependen del fabricante y pueden alargarse por motivos que no están en nuestra mano.
Cómo se hace el pedido
Entra en la ficha de Garantía de caña, elige tu modelo en el desplegable y haz el pedido. En el campo de comentarios indícanos la marca, el modelo y qué tramo se ha roto, contando desde arriba. Una vez recibamos el pedido te llamamos para confirmar el modelo y el tramo a sustituir.
¿Tu marca no está en la lista?
Escríbenos a [email protected] con la marca, el modelo y una foto de la rotura, y te decimos qué opciones tienes.
